Étude de cas · Formation entreprise

Comment Véridia Consulting a transformé les compétences de 43 collaborateurs en 11 semaines

En septembre 2024, Véridia Consulting faisait face à un défi majeur : adapter les compétences de ses équipes aux nouvelles réglementations européennes tout en maintenant la productivité quotidienne. CourseTrustBridge a conçu un programme de formation hybride qui a dépassé chaque objectif fixé.

« Nous cherchions un partenaire qui comprenne la réalité du terrain, pas un catalogue de formations standardisées. CourseTrustBridge a livré exactement cela. »
— Nathalie Dewitte, Directrice RH, Véridia Consulting

Discuter de votre projet →

Équipe en formation professionnelle dans un environnement collaboratif

Programme hybride · 43 participants · 11 semaines

Le contexte : un besoin urgent de montée en compétences

Véridia Consulting, cabinet de conseil en conformité basé à Bruxelles, emploie 68 personnes réparties sur trois sites. L'entrée en vigueur de nouvelles directives européennes en janvier 2025 exigeait une refonte complète des méthodologies d'audit interne.

Le problème n'était pas simplement technique. Les équipes devaient non seulement assimiler de nouveaux cadres réglementaires, mais aussi modifier des habitudes de travail ancrées depuis des années. Les tentatives précédentes avec des formations en ligne génériques avaient échoué : taux de complétion de 23%, aucune application concrète sur le terrain.

Lorsque Nathalie Dewitte a contacté CourseTrustBridge en juillet 2024, elle avait un cahier des charges précis : une formation qui s'intègre dans le rythme de travail, qui produise des résultats mesurables, et qui soit achevée avant la date butoir de décembre.

« Les formations e-learning classiques, nos équipes les commençaient sans jamais les finir. Il nous fallait quelque chose de radicalement différent. » Nathalie Dewitte — Véridia Consulting

Fiche du projet

Client	Véridia Consulting
Secteur	Conseil en conformité
Effectif formé	43 personnes
Durée	11 semaines
Format	Hybride (présentiel + digital)
Budget	Confidentiel
Résultat clé	91% de certification

Avant / Après : ce que la formation a changé

Comparaison des indicateurs clés mesurés par Véridia avant et après le programme CourseTrustBridge.

Indicateur	Avant (juin 2024)	Après (décembre 2024)	Évolution
Taux de complétion des formations	23%	94%	+71 points
Score moyen aux évaluations réglementaires	41/100	82/100	×2
Temps moyen de traitement d'un audit	14 jours	9 jours	−36%
Satisfaction des collaborateurs (enquête interne)	3,1/10	8,4/10	+5,3 pts
Nombre de non-conformités détectées par trimestre	12	3	−75%
Coût de formation par collaborateur	€1 200 (e-learning inefficace)	€890 (programme CTB)	−26%

Les cinq phases du programme déployé

Diagnostic terrain

Entretiens individuels avec 15 collaborateurs clés et analyse des processus existants. Identification des lacunes spécifiques et des freins à l'apprentissage.

Conception sur mesure

Création de 6 modules adaptés au vocabulaire interne de Véridia, avec des cas pratiques tirés de dossiers réels anonymisés.

Déploiement hybride

Alternance entre sessions présentielles de 3 heures et micro-modules digitaux de 20 minutes. Rythme adapté aux contraintes de production.

Accompagnement continu

Un référent CourseTrustBridge disponible chaque semaine pour les questions terrain. Sessions de coaching individuel pour les managers.

Évaluation et certification

Examens pratiques basés sur des situations réelles. Certification interne reconnue par la direction. Rapport d'impact remis au comité de direction.

Trois résultats qui ont marqué la direction de Véridia

Certification avant la date limite

Les 43 collaborateurs ont terminé le programme avec deux semaines d'avance sur le calendrier initial. La direction a pu présenter les certificats lors du comité d'audit de novembre 2024, bien avant l'échéance réglementaire de janvier.

100%

du programme achevé dans les délais

Impact mesurable sur la productivité

Le temps de traitement des audits a diminué de 5 jours en moyenne. Les équipes rapportent une confiance accrue dans l'application des nouvelles procédures, ce qui a réduit les allers-retours avec le service juridique.

−36%

de temps de traitement par audit

Renouvellement et extension

Suite aux résultats, Véridia a décidé d'étendre le programme aux 25 collaborateurs restants et de lancer un second module sur la gestion des données sensibles, prévu pour le premier trimestre 2025.

2^e

programme commandé spontanément

Ce que cette étude révèle sur notre approche

Le cas Véridia illustre les trois piliers qui distinguent CourseTrustBridge des organismes de formation classiques :

1. Le diagnostic avant le contenu. Nous ne vendons pas un catalogue. Chaque programme commence par une immersion dans la réalité de l'entreprise. C'est ce qui permet de créer des supports qui parlent le langage des équipes, pas celui d'un manuel générique.

2. L'hybride intelligent. Le présentiel pour les moments de complexité et de débat. Le digital pour la répétition, la mémorisation et la flexibilité. Ce dosage n'est jamais le même d'un client à l'autre.

3. L'accompagnement post-formation. La formation ne s'arrête pas au dernier module. Nous restons disponibles pendant 8 semaines après la fin du programme pour répondre aux questions qui surgissent quand les équipes appliquent réellement ce qu'elles ont appris.

« Ce qui m'a le plus surpris, c'est que CourseTrustBridge a continué à répondre à nos questions bien après la fin officielle du programme. Ce n'est pas courant dans ce secteur. » Thomas Claessens — Responsable audit, Véridia Consulting

Autres études disponibles

📄 Groupe Ardenne Logistique — Formation sécurité pour 120 opérateurs terrain (2024)

📄 Cabinet Moreau & Fils — Mise à niveau comptable pour 18 collaborateurs (2023)

📄 Clinique Saint-Lambert — Programme de formation continue pour le personnel soignant (2024)

Ces études sont disponibles sur demande. Contactez-nous pour recevoir le dossier complet.

Questions fréquentes sur nos programmes

Il n'existe pas de durée standard. Nos programmes varient de 4 semaines pour une mise à niveau ciblée à 16 semaines pour une transformation complète des compétences. La durée est déterminée lors du diagnostic initial, en fonction de vos objectifs et contraintes.

Notre siège est à Fernelmont, mais nous intervenons dans toute la Belgique francophone et néerlandophone. Pour les composantes digitales, la localisation n'est pas un frein — nous avons accompagné des équipes réparties sur plusieurs pays européens.

Le budget dépend du nombre de participants, de la durée et du niveau de personnalisation. À titre indicatif, nos programmes se situent entre €650 et €1 400 par participant. Un devis détaillé est fourni après le diagnostic initial, sans engagement.

Oui, selon le domaine. Nous délivrons des certifications internes reconnues par nos clients, et nous travaillons en partenariat avec des organismes accrédités pour certaines thématiques réglementaires. Les détails sont précisés dans la proposition de programme.

Le diagnostic est un échange de 30 à 45 minutes, par téléphone ou en visioconférence. Nous explorons vos besoins, vos contraintes de calendrier, le profil de vos équipes et vos objectifs. Cet échange est gratuit et sans engagement. Il nous permet de vous dire honnêtement si nous sommes le bon partenaire pour votre projet.